Consultancy
| Introductie
| Werkwijze |
Stellingen |
Verandermanagement |
Intakegesprek
In een intakegesprek wordt nagegaan wat u bezighoudt en waarom dat belangrijk voor U is.
De consultant brengt samen met u het probleemveld in kaart en alle actoren die dit beïnvloeden.
Daarnaast komen natuurlijk allerlei zaken aan de orde die meespelen en van belang kunnen zijn voor het welslagen van de opdracht.
In dit gesprek moet de vertrouwensbasis opdrachtgever - opdracht-nemer gelegd worden om de opdracht ook daadwerkelijk te verstrekken en aan te nemen.
Oriëntatie
Dan gaat de consultant aan de slag. Hij praat met alle betrokkenen, woont allerlei vergaderingen en besprekingen bij, stelt ongebruikelijke vragen en stelt zaken ter discussie.
Aan de ene kant verzamelt hij informatie en aan de andere kant richt hij zich op het ondergraven van gebruikelijke opinies en opvattingen.
Langzamerhand wordt de consultant duidelijk welke punten, op welke manier, waar aan de orde gesteld moeten worden om 'beyond' het achterliggende probleem te komen.
Deze oriëntatiefase is gericht op beeldvorming en op 'losweken'.
Herdefinitie
Dan volgt de fase van herdefinitie. Deze verloopt doorgaans via werkconferenties, individuele gesprekken en bijeenkomsten. Daarin zoekt de consultant de creatieve chaos waarin steeds nieuwe probleemdefinities en oplossingen ('vormen') worden uitgeprobeerd. En iedere keer is het de vraag ; 'wat was dit voor een benadering?'. Na enkele keren 'weet' iedereen wat het probleem is en hoe de oplossing gedaan kan worden.
Afronding
In de afrondingsfase is de consolidatie van belang. De oplossing moet blijven, ook na dit proces. Daarbij kan het ondersteunend zijn om de bereikte resultaten vast te leggen in een rapport.